Datenschutz

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Incentivus | Krull Software & Automation GmbH sowie über Ihre Rechte nach der DSGVO.

Verantwortlicher

Incentivus | Krull Software & Automation GmbH
Stauffenbergstr. 35–37
74523 Schwäbisch Hall
Deutschland
Geschäftsführer: Marcel Krull
info@incentivus.de

Arten der verarbeiteten Daten

– Bestandsdaten (Name, Firmenzugehörigkeit)
– Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
– Nutzungsdaten (Interaktionen im Portal, Ereignisdaten)
– Meta-/Kommunikationsdaten (IP-Adresse, Geräteinformationen)
- Inhaltsdaten (z.B., Texteingaben, Fotografien, Videos).
– Vertrags-/Abrechnungsdaten

Zwecke der Verarbeitung

– Betrieb und Bereitstellung des Incentivus-Portals
– Kundenverwaltung, Support, CRM
– Marketing (nach Einwilligung)
– Optimierung und Sicherheit der Website
– Vertragsdurchführung und Abrechnung

Cookie-Einwilligung (Cookiebot)

Wir setzen Cookiebot (Usercentrics A/S) ein, um Einwilligungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zu verwalten. Cookiebot speichert Ihre Entscheidung (Einwilligung, Widerruf, Kategorien). Details zu den verwendeten Cookies (Zweck, Speicherdauer) finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende widerrufen.

Hosting (Microsoft Azure)

Unsere Website, das Incentivus-Portal und alle zugehörigen Dienste werden in Microsoft Azure in EU-Rechenzentren betrieben. Microsoft verarbeitet Daten ausschließlich im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Bei Supportfällen kann es zu Übermittlungen in die USA kommen. Diese erfolgen auf Basis der Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

Verarbeitung im Incentivus-Portal

Zur Nutzung des Incentivus-Systems verarbeiten wir personenbezogene Daten wie Name, E-Mail, Firmenzuordnung, Rollen, Punkte- und Buchungshistorie. Zweck ist die Bereitstellung der Incentivus-Funktionen, Abrechnung, Reporting und Administration. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betrieb einer SaaS-Plattform).

Kontaktformulare / Support

Bei Kontaktaufnahme verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO). Daten werden nach Abschluss gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

CRM-System HubSpot und Tracking

Wir nutzen HubSpot (HubSpot Ireland Ltd.) für CRM, Support, Kontaktanfragen und Marketing-Automation (Tracking).

Rechtsgrundlage:

• Marketing und Tracking: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Das HubSpot-Tracking-Skript wird nur nach Ihrer Marketing-Zustimmung geladen.
• Kontaktaufnahme/Vertragsanbahnung: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Effiziente Kundenverwaltung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Daten werden in der EU verarbeitet; Übermittlungen in die USA erfolgen auf Basis der Standardvertragsklauseln.

Newsletter (Brevo)

Für Newsletter nutzen wir Brevo (Brevo Germany GmbH, ehemals Sendinblue). Daten: E-Mail, ggf. Name, Öffnungs-/Klickverhalten (falls Sie zustimmen). Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sich jederzeit abmelden.

Automatisierung (Make.com)

Wir nutzen Make.com als Auftragsverarbeiter zur technischen Automatisierung von Systemprozessen. Dabei können Kontakt- oder Ereignisdaten übertragen werden. Make verarbeitet Daten nach Art. 28 DSGVO und nutzt SCC für internationale Übermittlungen.

YouTube-Videos

Wir binden Videos der Plattform YouTube (Google Ireland Limited) ein.

Die Einbettung erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ über Cookiebot. Bis zur Einwilligung wird nur ein Platzhalter angezeigt. Es ist möglich, dass bereits beim Laden des Platzhalters technische Daten wie Ihre IP-Adresse an YouTube übermittelt werden. Die vollständige Datenverarbeitung durch YouTube beginnt jedoch erst nach Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Google Tag Manager

Der Google Tag Manager selbst verarbeitet keine personenbezogenen Daten. Er lädt jedoch Dienste, denen Sie über Cookiebot zugestimmt haben. Rechtsgrundlage für alle geladenen Dienste: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Google reCAPTCHA

Wir verwenden Google reCAPTCHA des Anbieters Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, um unsere Formulare vor missbräuchlicher Nutzung (z. B. durch Bots) zu schützen.

reCAPTCHA analysiert das Verhalten der Websitebesucher anhand verschiedener Merkmale (z. B. IP-Adresse, Mausbewegungen, Verweildauer). Die Analyse beginnt automatisch, sobald Sie eine Seite mit eingebundenem reCAPTCHA aufrufen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse am Schutz unserer Website und Formulare vor automatisiertem Missbrauch und Spam. Es kann zu einer Übermittlung von Daten an Server von Google in Drittländern kommen; diese Übermittlungen erfolgen auf Grundlage der Standardvertragsklauseln (SCC). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy.

Google Analytics (GA4)

Wir verwenden Google Analytics 4 zur Reichweitenmessung, ausschließlich nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). IP-Adressen werden anonymisiert; Daten können in Drittländer übertragen werden (SCC). Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen.

Google Ads & Conversion Tracking

Wir nutzen Google Ads zur Erfolgsmessung unserer Kampagnen (nur mit Einwilligung). Technologien: Cookies, Consent Mode, Conversion Tracking, ggf. Remarketing. Übermittlungen an Google USA erfolgen auf Basis der SCC.

LinkedIn Insight Tag

Wir verwenden den LinkedIn Insight Tag zur Conversion-Messung und Zielgruppenanalyse. Verarbeitung erfolgt nur nach Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Übermittlungen an LinkedIn USA: SCC. Widerruf jederzeit über Cookiebot möglich.

Meta Pixel & Meta Conversion API (CAPI über stape)

Wir setzen das Meta Pixel (Browser) und zusätzlich die serverseitige Meta Conversion API (CAPI) über den Anbieter stape ein. Dabei werden Ereignisdaten sowohl vom Browser als auch serverseitig an Meta übermittelt.

Zwecke:

• Conversion-Messung
• Deduplizierung von Browser- und Server-Events
• Optimierung von Werbekampagnen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Empfänger: Meta Platforms Ireland / Meta Platforms Inc. (USA), stape als Auftragsverarbeiter. Datenübermittlungen in die USA basieren auf SCC.

Bing Ads

Wir nutzen Bing Ads Conversion Tracking (nur nach Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Microsoft verarbeitet Daten ggf. auch in Drittländern auf Basis von SCC.

TikTok Pixel

Wir verwenden das TikTok Pixel zur Erfolgsmessung und Optimierung von Werbekampagnen. Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich nach Einwilligung über Cookiebot (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Empfänger: TikTok Technology Limited sowie TikTok Inc. (USA/China). Internationale Übermittlungen erfolgen auf Basis der SCC und ergänzender Sicherheitsmaßnahmen.

Zendesk Live-Chat

Für unseren Support nutzen wir das Chat-System von Zendesk (Zendesk Inc.). Dabei können Chatnachrichten, Kontaktangaben, Browser-Informationen und IP-Adressen verarbeitet werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO. Internationale Übermittlungen basieren auf SCC.

Google Fonts & Adobe Fonts

Wir verwenden Schriften („Fonts“) von Google Ireland Limited und Adobe Systems Software Ireland Limited. Beim Laden der Schriftarten wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an Google bzw. Adobe übertragen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung). Internationaler Datentransfer erfolgt auf Grundlage der SCC.

Social Media

Wir unterhalten Profile auf Facebook, Instagram, LinkedIn und TikTok. Bei Besuch unserer Profile gelten die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie Widerruf einer Einwilligung. Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.

Änderungen

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung regelmäßig. Bitte informieren Sie sich bei Änderungen unserer Tools oder Rechtsgrundlagen erneut.